Amazon vous appelle - Le numéro est-il fiable ou dangereux
Reportage tellows Insight
Christian Anton - Expert en Télécommunications et Protection des Usagers
Christian est responsable du département de la Protection des Consommateurs de tellows et s'occupe d'enquêter sur tous les sujets relatifs aux fraudes téléphoniques, en se focalisant particulièrement sur l'évolution du secteur des télécommunication.
Dernière mise à jour : 29 févr. 2024
Christian est responsable du département de la Protection des Consommateurs de tellows et s'occupe d'enquêter sur tous les sujets relatifs aux fraudes téléphoniques, en se focalisant particulièrement sur l'évolution du secteur des télécommunication.
Dernière mise à jour : 29 févr. 2024
Chaque jour, des milliers de personnes recherchent des numéros de téléphone associés à Amazon. Grâce à notre communauté tellows, nous pouvons classer ces numéros de téléphone afin d'identifier immédiatement leurs auteurs. (plus d'informations sur nos systèmes de protection tellows).
Les appels liés à Amazon peuvent se diviser en 2 catégories :
- Numéros de téléphone officiels d'Amazon (service de livraison d'Amazon, service clientèle d'Amazon)
- Appels frauduleux (faux employés d'Amazon, faux investissements boursiers, faux concours)
Numéros officiels d'Amazon évalués de façon positive
Les numéros officiels d'Amazon sont généralement ceux du service clientèle ou du service de livraison d'Amazon.Les utilisateurs tellows ont donné un total de 490 évaluations pour 6 différents numéros de téléphone.
Numéro de téléphone | Évaluations | Appelant | Exemple | Score | 0187217777 | 57 | livreur amazon | livreur sous traitant amazon | 2 | 0187212197 | 22 | service client amazon | Très réactif | 2 | 0644643366 | 239 | Livreur Amazon | 2 | +441664491349 | 6 | AMAZON GB/UK | 1 | 0975181141 | 3 | Amazon Seller | 4 | 0644643355 | 163 | livreur colis Amazon | livreur Amazon super sympa et professionnel | 2 |
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Avec le lancement du service de livraison de paquets par Amazon Logistics, les appels sortants en provenance de l'entreprise ont considérablement augmenté. Les services d'Amazon utilisent plusieurs numéros de téléphone pour effectuer des appels concernant la livraison de colis en absence ou pour poser des questions relatives à la livraison du colis.
Si vous n'êtes pas présent ou s'il y a un doute sur la livraison de votre commande Amazon, le livreur vous contactera ou vous communiquera le nom du voisin à qui il a livré votre colis. Les livreurs appellent toujours avec le 0644643366 ou le 0644643355.
Le service clientèle d'Amazon, quant à lui, appelle les clients qui ont des questions ou des problèmes concernant leurs commandes en utilisant le numéro figurant sur leur compte Amazon. Les appels ne sont effectués qu'à la demande du client. Ces appels proviennent généralement de numéros avec un préfixe +44 correspondant au Royaume-Uni, comme par exemple le +442078559823
Amazon contacte également les vendeurs qui disposent d'un compte Amazon Seller et qui ont demandé de l'aide par l'intermédiaire de la plateforme. Les personnes qui ont acheté un article particulièrement cher par l'intermédiaire de la plateforme peuvent également être contactées par un employé pour confirmer qu'elles ont bien effectué cet achat.
Il n'est pas possible de rappeler les numéros utilisés par Amazon pour passer des appels. Il n'est donc pas possible de rappeler les livreurs ou les employés du service clientèle en cas d'appels manqués.
Dans le passé, il était possible d'appeler Amazon avec certains numéros de téléphone afin de parler directement avec un opérateur. Toutefois, ces numéros ne sont plus opérationnels et il n'est désormais possible de demander à être rappelé que par l'intermédiaire d'un formulaire de contact.
Dans le passé, il était possible d'appeler Amazon avec certains numéros de téléphone afin de parler directement avec un opérateur. Toutefois, ces numéros ne sont plus opérationnels et il n'est désormais possible de demander à être rappelé que par l'intermédiaire d'un formulaire de contact.
Les numéros douteux d'Amazon évalués de façon négative
Malheureusement, le nom Amazon n'est pas uniquement utilisé de manière légitime, mais est également fréquemment détourné dans le cas de fraudes téléphoniques. Nous recommandons de bloquer ces appels à l'aide de nos dispositifs tellows.Les utilisateurs tellows ont donné un total de 60 évaluations pour 11 différents numéros de téléphone.
En règle générale, les numéros de téléphone utilisés dans le cadre de tentatives d'escroquerie ne sont actifs que pendant une courte période. Les appelants changent en effet souvent de numéro de téléphone de façon à ce que le plus grand nombre possible de personnes tombent dans le piège lorsqu'ils appellent avec de nouveaux numéros qui n'ont pas encore été évalués sur tellows. Pour beaucoup de ces numéros, nous enregistrons un trafic de recherche très élevé sur de courtes périodes. Numéro de téléphone | Évaluations | Appelant | Exemple | Score | 0175434603 | 12 | Amazon | Arnaque, se font passer pour amazon | 9 | 0187663567 | 3 | Amazon | SMS recu. "Afin de valider votre achat sur Amazon de 1789,99€ Veuillez saisir le code 54878 Si vous | 8 | 0767992114 | 7 | Maurizio Tiberi | Si vous souhaitez penaliser cette personne: 1. Signaler la ici https://phishing-initiative.eu/con | 8 | 02555996776 | 1 | inconnu | Mail reçu pour soit disant un achat sur Amazon de 4310€ avec CB paiement validé appeler le 025599776 | 8 | 0648119207 | 1 | inconnu | Arnaque au faux appel pour validation d'une opération sur amazon. | 8 | 016774733586 | 1 | amazon | essaye de vous demander vos acces sur amazon | 8 | 38601 | 27 | Huissier de justice | SMS reçu pour authenticication | 7 | 0766926267 | 2 | la poste | ecrocri | 8 | 0974764526 | 1 | Amazon | Tentative d'arnaque, ils envoient un sms en disant que je dois valider un payement sur amazon... | 8 | 0625431293 | 1 | inconnu | Arnaque et harcèlement, a essayé de me joindre plusieurs fois pour une histoire de e carte bleue sur | 8 |
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Certaines personnes malveillantes peuvent parfois le préfixe +44, car le service clientèle d'Amazon passe également des appels avec des numéros portant ce préfixe. Dans ce cas, notre application tellows est très utile, car les numéros officiels d'Amazon sont déjà répertoriés.
Les appels frauduleux peuvent être classés en fonction de la catégorie de l'appel :
Les utilisateurs de tellows signalent des numéros où l'appelant se fait passer pour un conseiller financier d'Amazon proposant d'investir dans des actions Amazon ou dans de la cryptomonnaie, comme Amazon Coin.- Investissements en actions Amazon
- Faux employés Amazon
- Prix et cadeaux offerts
- Faux SMS de Amazon
Dans d'autres cas, l'appelant se fait passer pour un employé d'Amazon et pose des questions sur le compte et les commandes, dans le but d'obtenir des données personnelles telles que les détails de la carte de crédit.
D'autres cas montrent de faux employés offrant des cadeaux, comme un bon d'achat Amazon, dans le but d'obtenir des données confidentielles sur les utilisateurs. Ils cherchent, notamment, à obtenir ainsi l'adresse et les coordonnées bancaires de leurs interlocuteurs.
Enfin, et dans la majorité des cas (44% des numéros enregistrés), les utilisateurs ont reporté recevoir de faux SMS prétendant de venir d'Amazon et prétextant un problème sur leur compte, suivi d'un lien frauduleux, dans le but, encore une fois, d'obtenir des données privées et bancaires de leurs victimes potentielles.
Les fêtes de fin d'année sont la période préférée des fraudeurs !
tellows constate depuis des années que la période précédant Noël est le moment de l'année préféré des auteurs d'escroqueries. En effet, avant Noël, les gens sont plus enclins à dépenser, et les arnaqueurs le savent très bien !
À cette époque de l'année, le volume des colis expédiés par Amazon monte en flèche. C'est pourquoi un appel d'Amazon peut sembler plausible aux yeux de nombreuses personnes. Les escrocs qui se font passer pour des employés d'Amazon profitent donc souvent de cette situation.
tellows constate depuis des années que la période précédant Noël est le moment de l'année préféré des auteurs d'escroqueries. En effet, avant Noël, les gens sont plus enclins à dépenser, et les arnaqueurs le savent très bien !
À cette époque de l'année, le volume des colis expédiés par Amazon monte en flèche. C'est pourquoi un appel d'Amazon peut sembler plausible aux yeux de nombreuses personnes. Les escrocs qui se font passer pour des employés d'Amazon profitent donc souvent de cette situation.
Comment éviter les appels frauduleux d'Amazon ?
Pour vous protéger contre les appels frauduleux, il vous suffit de suivre nos conseils :
- Amazon ne vous appellera jamais de manière non sollicitée et ne vous demandera jamais de renseignements personnels ou d'informations sur votre compte.
- Amazon ne vous demandera jamais de mettre à jour ou d'envoyer des données par courrier électronique ou par SMS.
- Ne communiquez pas vos données personnelles à d'autres sites web. Si vous avez déjà participé à des concours, votre numéro de téléphone peut avoir été divulgué et vous pouvez être contacté par d'autres entreprises.
- Si vous recevez un appel d'un numéro suspect, raccrochez immédiatement et bloquez le numéro.
- Amazon vous donne aussi directement sur son site web des conseils pour reconnaitre et éviter les appels frauduleux.
- Chercher un numéro sur tellows.fr peut vous aider à identifier qui vous appelle.
- tellows a également développé sa propre application mobile disponible sur Android et iOS qui vous permet de reconnaître automatiquement les numéros inconnus dès le début de l'appel. Vous pouvez ainsi être sûr que c'est bien le service de livraison d'Amazon qui vous contacte. Les numéros de téléphone aux intentions frauduleuses évoluent très rapidement. Ainsi, les numéros de téléphone douteux, comme ceux des jeux-concours Amazon, ne sont détectables et peuvent être bloqués en temps réel que grâce à notre application.
Informations sur nos reportages tellows Insight pour les journalistes et les sites web
Cette étude a été réalisée par l'équipe de tellows Insights. Nos experts ont combiné des données exclusivement disponibles sur tellows avec leurs connaissances spécialisées et des recherches rigoureuses. Chaque jour, tellows recueille des milliers d'avis et crée des statistiques et des bases de données sur les numéros de téléphone présentant un intérêt et sur les nouvelles pratiques en matière d'escroquerie. Il est ainsi possible de se focaliser sur les numéros actifs et d'identifier immédiatement les appels suspects.L'équipe de tellows Insights travaille avec la base de données unique de tellows. Il est ainsi possible de mener des études détaillées. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Il est permis d'utiliser et de publier le contenu et les images de cette étude, à condition d'en citer la source.
tellows Insights
*Toutes les données ont été mises à jour pour la dernière fois le 29 févr. 2024. Les numéros de téléphone analysés ont été classifiés grâce au tellows score (de 1 - fiable à 9 - douteux). Cet indicateur vous permet d'évaluer les risques d'un numéro de téléphone inconnu. Plus le score est élevé, plus l'appel est suspect. Les appels liés à Amazon et aux numéros de téléphone enregistrés ont été examinés. L'analyse ne prend en compte que les numéros que les utilisateurs de tellows ont attribués à la société Amazon.
*Toutes les données ont été mises à jour pour la dernière fois le 29 févr. 2024. Les numéros de téléphone analysés ont été classifiés grâce au tellows score (de 1 - fiable à 9 - douteux). Cet indicateur vous permet d'évaluer les risques d'un numéro de téléphone inconnu. Plus le score est élevé, plus l'appel est suspect. Les appels liés à Amazon et aux numéros de téléphone enregistrés ont été examinés. L'analyse ne prend en compte que les numéros que les utilisateurs de tellows ont attribués à la société Amazon.
*Intérêt des utilisateurs pour les numéros de téléphone attribués à Amazon
Reportages tellows Insight sur les numéros de téléphone d'Amazon dans d'autres pays.
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