Amazon vous appelle - Le numéro est-il fiable ou dangereux

Reportage tellows Insight
Christian Anton
Christian Anton - Expert en Télécommunications et Protection des Usagers
Christian est responsable du département de la Protection des Consommateurs de tellows et s'occupe d'enquêter sur tous les sujets relatifs aux fraudes téléphoniques, en se focalisant particulièrement sur l'évolution du secteur des télécommunication.
Dernière mise à jour : 29 févr. 2024

Chaque jour, des milliers de personnes recherchent des numéros de téléphone associés à Amazon. Grâce à notre communauté tellows, nous pouvons classer ces numéros de téléphone afin d'identifier immédiatement leurs auteurs. (plus d'informations sur nos systèmes de protection tellows).

Les appels liés à Amazon peuvent se diviser en 2 catégories :

tellows Amazon Infografik
tellows Insights : Distribution des numéros de téléphone liés à Amazon*

Numéros officiels d'Amazon évalués de façon positive

Les numéros officiels d'Amazon sont généralement ceux du service clientèle ou du service de livraison d'Amazon.

Les utilisateurs tellows ont donné un total de 500 évaluations pour 7 différents numéros de téléphone.
Numéro de téléphone Évaluations Appelant Exemple Score
0187217777 48 livreur amazon livreur sous traitant amazon 2
0644643366 239 Livreur Amazon C'était le livreur amazon qui ne trouvait pas ma maison 2
0187212197 13 service client amazon 2
+441664491349 6 AMAZON GB/UK 1
+442070237936 28 amazon 2
0975181141 3 Amazon Seller 4
0644643355 163 livreur colis Amazon livreur Amazon super sympa et professionnel 2

Avec le lancement du service de livraison de paquets par Amazon Logistics, les appels sortants en provenance de l'entreprise ont considérablement augmenté. Les services d'Amazon utilisent plusieurs numéros de téléphone pour effectuer des appels concernant la livraison de colis en absence ou pour poser des questions relatives à la livraison du colis.


Le service clientèle d'Amazon, quant à lui, appelle les clients qui ont des questions ou des problèmes concernant leurs commandes en utilisant le numéro figurant sur leur compte Amazon. Les appels ne sont effectués qu'à la demande du client. Ces appels proviennent généralement de numéros avec un préfixe +44 correspondant au Royaume-Uni, comme par exemple le +442078559823
Amazon contacte également les vendeurs qui disposent d'un compte Amazon Seller et qui ont demandé de l'aide par l'intermédiaire de la plateforme. Les personnes qui ont acheté un article particulièrement cher par l'intermédiaire de la plateforme peuvent également être contactées par un employé pour confirmer qu'elles ont bien effectué cet achat.

Les numéros douteux d'Amazon évalués de façon négative

Malheureusement, le nom Amazon n'est pas uniquement utilisé de manière légitime, mais est également fréquemment détourné dans le cas de fraudes téléphoniques. Nous recommandons de bloquer ces appels à l'aide de nos dispositifs tellows.

Les utilisateurs tellows ont donné un total de 36 évaluations pour 12 différents numéros de téléphone.
Numéro de téléphone Évaluations Appelant Exemple Score
0175434603 8 Amazon Arnaque, se font passer pour amazon 9
0187663567 3 Amazon SMS recu. "Afin de valider votre achat sur Amazon de 1789,99€ Veuillez saisir le code 54878 Si vous 8
+33613125799 3 Amazon Amazon me relancerait pour vérifier mon compte d’acheteur avant de me rayer des listes. Problème : j 7
0162131840 2 Amazon Attention, c'est une arnaque, ils essaient de se faire passer pour amazon alors que ce n'est pas eux 8
0270120738 1 Amazon book club vente par démarchage sans doute 7
0625856035 1 inconnu Se fait passer pour AMAZON. "Votre compte a été suspendu, ...veuillez mettre à jour vos informations 8
0614354458 1 inconnu propose des boîtes amazon un premier paiement unique et demander moins de deux euros ensuite ont n’e 8
36200 7 BOULANGER 2 SMS reçu 1 disant vouloir me joindre à plusieurs reprises et de rappeler un numéro et un se faisan 8
0767992114 7 Maurizio Tiberi Si vous souhaitez penaliser cette personne: 1. Signaler la ici https://phishing-initiative.eu/con 8
02555996776 1 inconnu Mail reçu pour soit disant un achat sur Amazon de 4310€ avec CB paiement validé appeler le 025599776 8
En règle générale, les numéros de téléphone utilisés dans le cadre de tentatives d'escroquerie ne sont actifs que pendant une courte période. Les appelants changent en effet souvent de numéro de téléphone de façon à ce que le plus grand nombre possible de personnes tombent dans le piège lorsqu'ils appellent avec de nouveaux numéros qui n'ont pas encore été évalués sur tellows. Pour beaucoup de ces numéros, nous enregistrons un trafic de recherche très élevé sur de courtes périodes.

Certaines personnes malveillantes peuvent parfois le préfixe +44, car le service clientèle d'Amazon passe également des appels avec des numéros portant ce préfixe. Dans ce cas, notre application tellows est très utile, car les numéros officiels d'Amazon sont déjà répertoriés.

Les utilisateurs de tellows signalent des numéros où l'appelant se fait passer pour un conseiller financier d'Amazon proposant d'investir dans des actions Amazon ou dans de la cryptomonnaie, comme Amazon Coin.

Dans d'autres cas, l'appelant se fait passer pour un employé d'Amazon et pose des questions sur le compte et les commandes, dans le but d'obtenir des données personnelles telles que les détails de la carte de crédit.

D'autres cas montrent de faux employés offrant des cadeaux, comme un bon d'achat Amazon, dans le but d'obtenir des données confidentielles sur les utilisateurs. Ils cherchent, notamment, à obtenir ainsi l'adresse et les coordonnées bancaires de leurs interlocuteurs.

Enfin, et dans la majorité des cas (44% des numéros enregistrés), les utilisateurs ont reporté recevoir de faux SMS prétendant de venir d'Amazon et prétextant un problème sur leur compte, suivi d'un lien frauduleux, dans le but, encore une fois, d'obtenir des données privées et bancaires de leurs victimes potentielles.



Comment éviter les appels frauduleux d'Amazon ?


Pour vous protéger contre les appels frauduleux, il vous suffit de suivre nos conseils :

  • Amazon ne vous appellera jamais de manière non sollicitée et ne vous demandera jamais de renseignements personnels ou d'informations sur votre compte.
  • Amazon ne vous demandera jamais de mettre à jour ou d'envoyer des données par courrier électronique ou par SMS.
  • Ne communiquez pas vos données personnelles à d'autres sites web. Si vous avez déjà participé à des concours, votre numéro de téléphone peut avoir été divulgué et vous pouvez être contacté par d'autres entreprises.
  • Si vous recevez un appel d'un numéro suspect, raccrochez immédiatement et bloquez le numéro.
  • Amazon vous donne aussi directement sur son site web des conseils pour reconnaitre et éviter les appels frauduleux.
Comment tellows peut-il vous aider à faire face à des numéros inconnus ?

  • Chercher un numéro sur tellows.fr peut vous aider à identifier qui vous appelle.
  • tellows a également développé sa propre application mobile disponible sur Android et iOS qui vous permet de reconnaître automatiquement les numéros inconnus dès le début de l'appel. Vous pouvez ainsi être sûr que c'est bien le service de livraison d'Amazon qui vous contacte. Les numéros de téléphone aux intentions frauduleuses évoluent très rapidement. Ainsi, les numéros de téléphone douteux, comme ceux des jeux-concours Amazon, ne sont détectables et peuvent être bloqués en temps réel que grâce à notre application.

Informations sur nos reportages tellows Insight pour les journalistes et les sites web

Cette étude a été réalisée par l'équipe de tellows Insights. Nos experts ont combiné des données exclusivement disponibles sur tellows avec leurs connaissances spécialisées et des recherches rigoureuses. Chaque jour, tellows recueille des milliers d'avis et crée des statistiques et des bases de données sur les numéros de téléphone présentant un intérêt et sur les nouvelles pratiques en matière d'escroquerie. Il est ainsi possible de se focaliser sur les numéros actifs et d'identifier immédiatement les appels suspects.

L'équipe de tellows Insights travaille avec la base de données unique de tellows. Il est ainsi possible de mener des études détaillées. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Il est permis d'utiliser et de publier le contenu et les images de cette étude, à condition d'en citer la source.

tellows Insights

*Toutes les données ont été mises à jour pour la dernière fois le 29 févr. 2024. Les numéros de téléphone analysés ont été classifiés grâce au tellows score (de 1 - fiable à 9 - douteux). Cet indicateur vous permet d'évaluer les risques d'un numéro de téléphone inconnu. Plus le score est élevé, plus l'appel est suspect. Les appels liés à Amazon et aux numéros de téléphone enregistrés ont été examinés. L'analyse ne prend en compte que les numéros que les utilisateurs de tellows ont attribués à la société Amazon.

*Intérêt des utilisateurs pour les numéros de téléphone attribués à Amazon



Reportages tellows Insight sur les numéros de téléphone d'Amazon dans d'autres pays.


Reportage tellows Insight concernant Amazon dans les autres pays
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Numéros d'Amazon dans d'autres pays

Allemagne
+493022957920
+493414013927301

Espagne
+34931225081

Mexique
+528141625662

Colombie
+442070237938